Отзывы о компании Интернет-магазин Family-tex

Заказывала в этом магазине первый раз ДВЕ курточки на мальчика: зимнюю и осенне-весеннюю. Заказ сделала через корзину поздним вечером, практически сразу на телефон пришло СМС с реквизитами и суммой к оплате. Утром по телефону со мной связался представитель компании - Елена, сказала, что куртки есть в наличии и если я оплачу заказ до обеда, отправка будет в этот же день. Оплатила сразу же через Приват 24 и вечером получила сообщение с номером посылки. И каково же было мое удивление, когда на следующий!!!! день я получила еще одно сообщение с номером посылки. Выяснилось, что куртки мне отправили разными посылками в разные!!! дни из Харькова, так как они находились в наличии на разных складах, о чем меня сразу не предупредили, поэтому помимо двойной оплаты за доставку заказа мне пришлось дважды ходить в отделение Новой почты. На главной странице компании есть информация о том, что "Склады находятся в Ивано-Франковске, Харькове, Хмельницком, Одессе, Киеве, в связи с этим товар иногда может отправляться с разных мест", на что мне указал представитель компании после того, как у меня возник вопрос по поводу раздельной отправки посылок. Первая посылка (зимняя куртка) пришла упакованной в пакете и поверх него в полиэтиленовой упаковке Новой почты, вторая посылка (осенне-весенняя куртка) - просто лежала свернутой в полиэтиленовой упаковке Новой почты, то есть ее не завернули даже в пакет перед отправкой... Меня это удивило и вызвало негативное впечатление. В целом куртками довольна, но организация покупки мне не понравилась.

• Комментарий продавца26.07.2018

  Уважаемая Елена! Бывает что посылки отправляются с разных мест, об этом указано на главной странице сайта. Куртки пакуются как правило в 2 кг пакеты новой почты. Если куртки будут в дополнительной упаковке, то в пакет новой почты они не поместятся и нужно будет их упаковывать в коробку. Так, стоимость доставки будет в два раза дороже.

перезвонили через 10хв

• Комментарий продавца15.07.2018

  Рады видеть вас в наших покупателях и далее!

• Комментарий продавца11.07.2018

  Пусть отлично служит!

Отличный магазин, все быстро, качественно, рекомендую всем!)

Заказ был у меня уже на следующий день. Спасибо.

Заказывала велосипедки,очень довольна качеством,да и цена порадовала

• Комментарий продавца04.06.2018

  Пусть отлично служат!

дякую за чудову сумочку!

• Комментарий продавца26.05.2018

  Нехай гарно служить!

Заказ выполнили в оговорённые сроки. Все соответствует описанию. Рекомендую.

Хороший костюмчик, на выпускной в садик самое то. В нем ребенку не будет жарко.

• Комментарий продавца13.05.2018

  Пусть отлично служит!